Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Recepcionist u restoranu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo recepcionista u restoranu koji će biti prvi kontakt naših gostiju i osigurati im ugodan doživljaj od samog dolaska. Idealni kandidat treba imati izvrsne komunikacijske vještine, biti organiziran i sposoban upravljati rezervacijama te koordinirati s ostalim članovima osoblja. Posao uključuje doček gostiju, vođenje evidencije o rezervacijama, odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove, te pružanje informacija o jelovniku i posebnim ponudama. Recepcionist također treba rješavati eventualne pritužbe gostiju na profesionalan način i osigurati da svaki gost osjeti dobrodošlicu i pažnju. Važno je imati sposobnost rada pod pritiskom, posebno tijekom vršnih sati, te održavati urednost i profesionalni izgled recepcijskog prostora. Tražimo osobu koja voli rad s ljudima, ima pozitivan stav i spremna je biti dio dinamičnog tima koji teži izvrsnosti u usluzi. Ako ste komunikativni, odgovorni i volite raditi u ugostiteljstvu, ovo je prilika za vas da razvijate svoje vještine i doprinesete uspjehu našeg restorana.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i usmjeravanje gostiju
- Upravljanje rezervacijama i evidencijom stolova
- Odgovaranje na telefonske pozive i e-mailove
- Pružanje informacija o jelovniku i posebnim ponudama
- Koordinacija s kuhinjskim i konobarskim osobljem
- Rješavanje pritužbi i zahtjeva gostiju
- Održavanje urednosti recepcijskog prostora
- Vođenje evidencije dolazaka i odlazaka gostiju
- Pomoć u organizaciji događaja i posebnih prigoda
- Pridržavanje standarda kvalitete usluge
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Iskustvo na sličnim poslovima u ugostiteljstvu
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Poznavanje rada na računalu i rezervacijskih sustava
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom
- Poznavanje barem jednog stranog jezika (engleski poželjan)
- Profesionalan i uredan izgled
- Fleksibilnost u radnom vremenu
- Orijentiranost na korisnika i rješavanje problema
- Visoka razina odgovornosti i pouzdanosti
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje imate iskustvo na poziciji recepcionista u restoranu?
- Kako biste riješili nezadovoljstvo gosta?
- Koje programske alate koristite za upravljanje rezervacijama?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Koje strane jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako biste opisali svoj pristup radu s timom?
- Jeste li spremni raditi u smjenama i vikendom?
- Kako održavate profesionalan odnos s gostima?
- Koji su vaši najveći izazovi u radu s gostima?
- Zašto želite raditi baš u našem restoranu?
